Política de Privacidade e Cookies
Atualizada em 19/09/2026.
Esta página explica, em linguagem simples, como os seus dados pessoais são tratados quando você usa o site Orienta Acolhimento e conversa comigo por ligação ou WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O responsável é Patricck di Karllo Garbim, pessoa física, que atua como captador autônomo por indicação, em serviço de orientação e encaminhamento de famílias. Não sou clínica nem presto atendimento de saúde.
Contato para assuntos de privacidade: patricck.garbim1995@gmail.com ou (62) 98242-1961.
2. Quais dados eu trato
- Dados que você me passa: nome, telefone, cidade e o que você decidir contar na conversa, por ligação, WhatsApp ou pelo formulário desta página.
- Dados sobre saúde: a conversa pode envolver informações sobre a situação de uma pessoa com dependência química. Esses são dados pessoais sensíveis. Eu peço apenas o mínimo necessário para orientar e só anoto com a sua autorização.
- Dados de navegação (somente se você aceitar cookies de medição e anúncios): páginas vistas, cliques nos botões de ligar e de WhatsApp, origem do acesso (por exemplo, o Google) e tipo de aparelho.
O formulário desta página não pede informação de saúde. Nome e cidade não ficam guardados no site: eles vão para o WhatsApp somente quando você envia a mensagem.
3. Para que uso os dados e com qual fundamento
- Orientar a sua família e encaminhar à instituição escolhida. Fundamento: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I e art. 11, I, para dados sensíveis).
- Registrar a indicação feita a uma instituição (data, primeiro nome da família e instituição informada), para comprovar o encaminhamento. Fundamento: exercício regular de direitos e execução de contrato com a instituição (LGPD, art. 7º, V e VI, e art. 11, II, d).
- Medir se a página ajuda as famílias e melhorar o texto. Fundamento: o seu consentimento, dado no aviso de cookies.
Não uso os seus dados para criar listas de remarketing, públicos semelhantes ou perfis de anúncios sobre saúde.
4. Com quem posso compartilhar
- Instituição escolhida pela sua família: somente depois de você autorizar, e apenas os dados necessários para agendar visita ou acolhimento.
- Google (Tag Manager, Analytics e Ads): somente se você aceitar os cookies de medição e anúncios.
- WhatsApp: a conversa acontece nesse aplicativo, que tem suas próprias regras de privacidade.
- Serviço de hospedagem do site: ele recebe dados técnicos de acesso (como endereço IP) para entregar as páginas.
Eu não vendo os seus dados.
5. Cookies
Cookies e tecnologias parecidas são pequenos arquivos guardados no seu aparelho. Ao entrar no site, você escolhe entre aceitar tudo ou permitir só o essencial. Sem a sua permissão, os cookies de medição e de anúncios não são carregados.
| Cookie ou item | Para que serve | Tipo | Duração aproximada |
|---|---|---|---|
| cs_consent_v1 (armazenamento local) | Lembrar a sua escolha sobre cookies | Essencial | Até você limpar os dados do navegador |
| _ga e _ga_* | Google Analytics: contar visitas e entender quais páginas ajudam | Medição, só com permissão | Até 2 anos |
| _gcl_au e _gcl_aw | Google Ads: saber se um anúncio levou a uma ligação ou a uma mensagem | Anúncios, só com permissão | Até 90 dias |
As durações seguem a documentação do Google e podem mudar. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardo os dados
Guardo os dados da conversa por até 12 meses depois do último contato. Se houver encaminhamento a uma instituição, guardo o registro da indicação (data, primeiro nome da família e instituição informada) pelo tempo necessário para comprovar a indicação e cumprir a lei. Depois disso, apago ou anonimizo.
7. Os seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que trato seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação, informação sobre com quem compartilhei, portabilidade e a revogação do seu consentimento. Revogar o consentimento não desfaz o que já foi feito com base nele.
Para exercer esses direitos, escreva para patricck.garbim1995@gmail.com. Respondo em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Uso medidas razoáveis para proteger os dados: acesso por senha nos meus aparelhos e contas, conexão segura (HTTPS) no site e o menor registro possível de informações sensíveis.
9. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a familiares e responsáveis adultos. Não coleto dados de menores de 18 anos de forma intencional.
10. Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizo esta página e a data no topo. Mudanças importantes serão avisadas no próprio site.